La dynamique des relations est un sujet d’intérêt pour les moralistes, les psychologues, les philosophes, les sociologues et de nombreux autres domaines d’études depuis l’Antiquité. Un groupe d’au moins deux personnes en interaction constante peut être défini comme une relation.
Deux individus ne seront jamais d’accord 100% du temps. Peu importe leur degré d’intimité ou le niveau de compréhension éthique qu’ils ont dans leur relation, certains problèmes surgiront. Les individus s’appuient sur des compétences en résolution de conflits pour que cela reste faisable.
Qu’est-ce que la compétence de résolution de conflits
C’est l’ensemble des capacités qui met fin à un conflit en faveur de la personne dotée de telles capacités. Il est nécessaire d’ajouter le mot « favorablement » dans la définition, car pleurnicher pendant que les intimidateurs prennent vos biscuits n’est pas un exemple de compétences en résolution de conflits, même si cela vous évite d’être blessé plus que vous ne l’avez déjà fait. La pensée contemporaine tente un changement de paradigme pour inclure le mot « à l’amiable » dans la définition moderne. La vérité est que beaucoup de grands conflits ont été résolus par la guerre, la coercition et le meurtre. Cependant, ces méthodes sont coûteuses, même pour le vainqueur donnant lieu au terme de victoire à la Pyrrhus. Une personne avec un vrai talent dans la résolution de conflits est capable d’obtenir une issue favorable à un coût minimum.
Toute personne intéressée à acquérir des compétences en résolution de conflits doit comprendre que les intérêts acquis et la diplomatie de la canonnière sont toujours le nom du jeu. Toutes les personnes impliquées veulent obtenir autant que possible de l’autre partie sans coûter trop cher. Les compétences en résolution de conflits, par définition, font plus ou moins partie des compétences en négociation.
Les conflits surviennent lorsque plus d’une personne est après la même part du gâteau. Dans un monde parfait, ces personnes apprendraient à partager comme ce qu’on leur a appris à la maternelle. Malheureusement, ce n’est pas un monde parfait. Les exemples de résolution de conflits incluent les traités de paix, les accords commerciaux et deux personnes se serrant la main après une prise de bec.
Les conflits devront se terminer d’une manière ou d’une autre soit par la victoire d’un belligérant soit par un règlement à l’amiable. La compétence de résolution de conflits est la capacité à parvenir à cette conclusion en utilisant le moins de temps et de ressources.
Compétences en communication et en résolution de conflits
En fin de compte, les conflits sont résolus grâce à une compréhension mutuelle. Cela arrive après une longue négociation, une guerre sanglante, ou les deux. Beaucoup d’idéalistes pacifistes croient que la guerre sanglante peut être évitée et que la société civilisée peut aller directement aux négociations. Ces gens oublient que la violence est l’autorité d’où viennent toutes les autres autorités, et l’autorité et l’influence sont nécessaires à toute négociation.
Une personne ayant de bonnes compétences en résolution de conflits sait ce fait. Il sait que la paix s’obtient soit par la peur d’une destruction mutuelle assurée, d’un équilibre ou d’une victoire. Tous les conflits, petits et grands, fonctionnent sur le même modèle.
Il est abordé de deux manières, la réalisation des objectifs des parties impliquées compensée par le coût d’acquisition. La seconde consiste à convaincre une ou les deux parties que les objectifs ou le conflit lui-même sont plus problématiques qu’ils n’en valent la peine.
En quoi les compétences en communication interpersonnelle et en résolution de conflits sont-elles similaires ? Il est important de pouvoir faire passer des arguments aux parties belligérantes alors qu’elles sont dans un état d’esprit négatif. Ils ont tous deux besoin de charme, d’un égaliseur élevé et d’une utilisation magistrale des mots. Il est également nécessaire d’obtenir la confiance et l’assurance des deux parties tout en restant objectif et neutre en tant que médiateur. Si vous faites partie du conflit, il est encore plus difficile de rester calme, de communiquer et d’amener les deux parties à se faire confiance.
Communiquer pendant les conflits est difficile. Si les gens se comprenaient, il n’y aurait pas de conflit en premier lieu.
Vous devez d’abord déterminer si le conflit est une mauvaise communication, un malentendu ou un véritable différend.
L’identification de la source fait également partie des compétences en résolution de conflits. Une fois la source identifiée, il est temps de décomposer le problème et de résoudre le problème un par un. Beaucoup de difficultés ne sont que la manifestation d’un problème sous-jacent plus profond, ce n’est pas différent des symptômes d’une maladie. Attaquer directement le symptôme, comme la fièvre, aidera à atténuer le symptôme et à réconforter le patient, mais il reviendra si la source, disons une infection, n’est pas traitée en même temps.
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Compétences en résolution de conflits dans le mariage
Le mariage est l’une des relations les plus importantes qu’une personne puisse avoir au cours de sa vie. Les conflits dans le mariage ont un impact durable et affectent d’autres personnes importantes dans votre vie.
En raison de l’attachement émotionnel à la question, il est beaucoup plus difficile de rester calme pendant les conflits conjugaux par opposition aux problèmes commerciaux.
Les compétences en résolution de conflits dans le mariage sont plus importantes et difficiles à mettre en œuvre car elles sont plus proches de chez soi.
Les couples se chamaillent et se disputent tout le temps, et le plus souvent, la solution est de laisser le conjoint avec une personnalité plus forte faire ce qu’il veut. Ignorer les problèmes fait également partie de la maturité et d’une compétence de résolution de conflits. Laisser passer les choses et les traiter comme de l’eau sous les ponts est le moyen le plus rapide de résoudre un conflit, surtout quand cela n’en vaut pas la peine.
Il y a des questions sensibles qui doivent être discutées. Si aucun des conjoints n’a de compétences en résolution de conflits pour régler le problème, envisagez d’embaucher un tiers professionnel neutre, tel qu’un conseiller ou un thérapeute. Il est important de noter que lorsque deux personnes, en particulier des personnes mariées avec des enfants, se disputent émotionnellement, il y a une chance d’aggraver les choses.
Certaines personnes déterrent de vieilles blessures, ont recours à des insultes, à des injures et à d’autres moyens de réprimander leur conjoint qui, même si ce n’est qu’à moitié, pourrait encore détériorer la situation et ajouter plus de carburant au feu.
Les compétences en résolution de conflits nécessitent un mélange de compétences spécialisées et non techniques. La pensée critique et la logique sont nécessaires pour décomposer le problème et trouver des solutions exploitables et pratiques pour résoudre les sources sous-jacentes. Des compétences générales comme la capacité à prendre des responsabilités, la critique et la flexibilité sont également nécessaires pour faire avancer les choses vers une solution amiable.
Corriger les problèmes dans votre relation fait partie de la vie. Les couples matures à long terme traversent des moments difficiles, tout comme les relations toxiques. Cependant, les couples dans des relations saines identifient leurs problèmes et travaillent ensemble pour les résoudre. C’est un cycle sans fin à mesure que des problèmes surgissent et que les couples aiguisent leurs compétences en résolution de conflits à mesure qu’ils vieillissent et éprouvent plus de difficultés dans leur union.
