Lorsque deux personnes ou plus sont ensemble, un conflit est inévitable.
Il y aura des différences d’opinion ou de croyance. On peut être d’accord sur un certain point tandis que d’autres peuvent être totalement en désaccord. Si elles ne sont pas triées, les choses peuvent dégénérer en bagarres et ternir la relation entre deux individus.
C’est pourquoi il faut être conscient des diverses techniques de résolution de conflits qui aideront à résoudre les problèmes et peuvent empêcher les relations ou la camaraderie de se rompre.
Voyons quelques-unes de ces techniques
1. Il ne s’agit pas de gagner ou d’avoir raison
La principale raison d’un conflit est lorsque l’une des parties essaie de gagner un argument ou d’essayer d’avoir raison. C’est vrai qu’il faut dire ce qui est juste, mais parfois il faut lâcher prise.
Lorsque vous êtes impliqué dans une dispute, vous devez prendre un appel qui est important pour vous – gagner une dispute et prouver votre point de vue ou la relation avec l’autre personne.
Si vous pensez que perdre cette bataille vous aidera à maintenir une relation saine avec l’autre personne, alors acceptez la défaite.
Après tout, il ne s’agit pas toujours de prouver son point de vue.
2. Gardez votre calme
La seule chose qui est difficile à maintenir dans une dispute, c’est le calme. Mais, c’est une technique évitable de résolution des conflits. Il est évident que lorsque vous êtes en conflit avec quelqu’un, vous perdez la tête et finissez par dire ou faire des choses que vous n’avez jamais voulu faire.
Malheureusement, il n’est pas possible d’annuler certaines choses. Alors, quoi qu’il arrive, ne perdez pas votre calme. Cela vous aidera à penser rationnellement et vous empêchera de dire ou de faire des choses que vous regretteriez éventuellement.
C’est donc l’une des techniques de résolution de conflits les plus importantes.
3. Évitez-le autant que vous le pouvez
La principale raison d’entrer en conflit est de s’y impliquer.
En tant que technique importante de résolution des conflits, l’évitement signifie qu’une fois que vous n’êtes pas impliqué, vous êtes absent et en sécurité. Il est parfois difficile d’éviter un conflit, mais encore faut-il essayer de le faire. Cela demanderait en effet beaucoup de maîtrise de soi et de prévoyance, mais si vous voulez maintenir une relation saine et ne voulez pas du tout la ternir, évitez le conflit pour le mieux.
Détournez votre attention et votre esprit vers quelque chose de plus important que d’entrer dans un conflit.
4. Point de vue
Souvent, lorsque nous entrons dans un conflit, nous commençons à blâmer la personne. Nous commençons à les attaquer personnellement et la véritable cause du conflit est écartée. C’est habituel mais faux.
Ainsi, lorsque vous êtes impliqué dans une dispute ou dans un conflit, ne blâmez pas la personne, cherchez plutôt la cause profonde de celle-ci. Vous devez vous concentrer sur la raison principale du conflit plutôt que de simplement blâmer la personne pour cela.
Après tout, blâmer n’aidera pas, résoudre un problème le fera sûrement.
5. Écouter pour comprendre et non pour répondre
C’est l’une des erreurs courantes que l’on fait et c’est donc l’une des techniques importantes de résolution des conflits.
Généralement, lorsque vous vous disputez, nous vous écoutons pour répondre et non pour comprendre. Notre réflexe à ce stade est de simplement répondre à la personne plutôt que de comprendre ce qu’elle essaie de faire valoir.
Au moment où nous commencerons à écouter pour comprendre, les choses seront faciles pour nous. Nous commencerions à examiner leur point de vue et nous pourrons les aborder facilement.
6. Aborder les points avec tact
Il est entendu que vous devez faire valoir votre point de vue dans un argument. Cependant, la façon dont vous faites valoir votre point de vue compte également.
Si vous criez et élevez la voix sans aucun soutien pour votre argument, vous allez tomber à plat. Il est important que vous fassiez des indications sur les éléments essentiels à discuter dans une dispute et que vous les présentiez avec tact.
Vous n’êtes pas obligé d’élever la voix ou d’être personnel avec l’autre partie. Tout ce que vous avez à faire est d’énoncer les faits, facilement et avec tact.
Si vous êtes capable de le faire, non seulement vous gagneriez l’argument, mais vous vous assureriez également une bonne place dans l’esprit des autres.
7. Ne jouez pas au jeu du blâme
L’une des techniques importantes de résolution des conflits est d’éviter de jouer le jeu du blâme. Cela arrive avec nous tous. Lorsque nous sommes impliqués dans une dispute, nous commençons soudainement à nous blâmer mutuellement pour le manque à gagner ou le problème.
Ce que nous ne réalisons pas, c’est que jouer au jeu du blâme ne vous aidera pas du tout à gagner l’argument ou à trouver une solution possible au problème. Cela ne mènerait nulle part.
Ainsi, au lieu de jouer le jeu du blâme, commencez à vous concentrer sur les choses qui sont importantes et sur le sujet principal de la dispute.
Regardez aussi : Qu’est-ce qu’un conflit relationnel ?
8. Orienté vers l’avenir
Trouvez la raison pour laquelle vous êtes impliqué dans une dispute et essayez de chercher une solution audit problème.
Vous ne voulez pas mettre fin à la conversation sans solution au problème. Alors, soyez axé sur les objectifs. Concentrez-vous sur l’avenir au lieu d’apporter le passé dans l’image.
Le passé est révolu et ne peut être annulé, mais vos actions présentes façonneront sûrement l’avenir.
Assurez-vous que vous êtes concentré sur l’objectif final et que vous n’êtes pas du tout détourné.
9. Posez la bonne question
C’est un incontournable des techniques de résolution de conflits.
Posez la bonne question si vous cherchez la bonne réponse. Parfois, les gens commettent des erreurs en posant la mauvaise question qui amène la conversation dans une direction différente et toute la réunion est gaspillée.
Donc, si vous voulez la bonne réponse, commencez à poser la bonne question. Préparez-vous avant la réunion et soyez confiant lorsque vous posez ces questions.
10. Soyez créatif
Ne tombez pas dans l’évidence. Il y a toujours une solution à chaque problème.
Il n’y a plus qu’à le chercher. Assurez-vous d’avoir une solution créative au problème. Si vous voulez que les autres soient convaincus de vous, sortez des sentiers battus et présentez des faits ou des chiffres qui détourneraient leur opinion vers vous. Assurez-vous de savoir quand vous incliner ou quand élever la voix.
Encore une autre et l’une des techniques de résolution de conflits les plus cruciales, la créativité peut vous sauver la vie. Tout ce que vous avez à faire est d’avoir confiance en ce que vous dites, et vous pouvez facilement éviter les situations désagréables, sans en être affecté.
