Les couples viennent souvent à mon cabinet pour se plaindre de problèmes de « communication » dans leur mariage. Cela peut signifier n’importe quoi, des problèmes de grammaire au silence total. Lorsque je leur demande de me dire ce que les problèmes de communication signifient pour chacun d’eux, les réponses sont souvent très différentes. Il pense qu’elle parle trop alors il l’ignore; elle pense qu’il ne répond jamais clairement, lui donnant plutôt des réponses en un mot ou marmonne simplement.
Une bonne communication commence par l’attention
Cela s’applique à la fois à l’orateur et à l’auditeur. Si l’auditeur regarde un match à la télévision ou une émission préférée, ce n’est pas le bon moment pour évoquer quelque chose de significatif dans l’attente d’une résolution. De même, dire « Nous devons parler » est un moyen très rapide de créer une attitude défensive chez l’auditeur. Au lieu de cela, choisissez un moment où votre partenaire n’est pas au milieu de quelque chose et dites : « Quel serait le bon moment pour nous de parler de ______. Il est juste de présenter le sujet afin que l’auditeur connaisse le sujet et puisse savoir quand il est prêt à prêter attention.
Cela nécessite également que les deux partenaires s’en tiennent à un sujet
Une bonne communication exige également que les deux partenaires s’en tiennent au seul sujet de la conversation. Gardez le sujet étroit. Par exemple, si vous dites : « Nous allons parler d’argent », c’est beaucoup trop large et réduit la probabilité de résolution. Au lieu de cela, gardez-le étroit. « Nous devons résoudre le problème du paiement de la facture Visa. » Le sujet concentre la conversation et permet aux deux personnes de se concentrer sur les solutions.
Tenez-vous en au sujet, ce qui signifie ne pas aborder de vieilles affaires. Lorsque vous introduisez de vieux « choses » non résolus, cela laisse derrière vous le sujet convenu et fait dérailler une bonne communication. Une conversation = un sujet.
Fixez-vous un objectif pour résoudre le problème en cours
Si les deux partenaires acceptent cette règle, la conversation se déroulera probablement beaucoup plus facilement et la résolution est probable. Convenir de la résolution à l’avance signifie que les deux partenaires se concentreront sur les solutions et se concentrer sur les solutions vous permet de travailler en équipe plutôt qu’en tant qu’adversaires.
Ne laissez pas un partenaire dominer
Une autre façon de garder la conversation axée sur les solutions est de ne pas permettre à un partenaire de dominer le discours. Le moyen le plus simple d’y parvenir est de limiter chaque orateur à trois phrases à la fois. De cette façon, personne ne domine le dialogue et les deux parties se sentent entendues.
Si vos conversations ont tendance à s’égarer, écrivez le sujet choisi sur un morceau de papier et gardez-le visible pour les deux parties. Si quelqu’un commence à s’éloigner du sujet, dites respectueusement : « Je sais que vous aimeriez parler de ______, mais pour l’instant, pouvons-nous résoudre (le problème que nous avons choisi.) »
La clé majeure d’une bonne communication est le RESPECT
Aretha Franklin avait raison. Pour rester concentré sur les solutions, il est essentiel que les partenaires traitent les idées et les pensées de l’autre avec respect. Le respect maintient le volume bas et la probabilité de résolution élevée. Vous êtes une équipe. Les coéquipiers sont plus efficaces lorsqu’ils se respectent. Si la conversation devient irrespectueuse d’un côté ou de l’autre, demandez respectueusement pourquoi l’autre personne se sent mal à l’aise – c’est la raison habituelle pour laquelle les choses deviennent incontrôlables dans les échanges humains – et abordez le malaise, puis revenez au sujet choisi. Si la personne ne peut pas le faire, suggérez-lui de poursuivre la conversation à un autre moment. C’est avoir de bonnes limites et de bonnes limites sont impératifs pour trouver des solutions.
Les limites signifient que vous respectez les droits de l’autre. De bonnes limites nous empêchent d’avoir un comportement abusif ou agressif. De bonnes limites signifient que vous savez où tracer la ligne entre OK et pas OK, physiquement, émotionnellement, verbalement et de toutes les autres manières. De bonnes limites font de bonnes relations.
Le remue-méninges peut être utile pour trouver des solutions sur lesquelles vous pouvez vous entendre tous les deux. C’est une technique dans laquelle vous proposez chacun des idées pour résoudre le problème et les écrivez, quelle que soit leur ampleur. « Nous pourrions payer la facture Visa si nous gagnions à la loterie. » Une fois que vous avez noté toutes les idées, supprimez celles qui ne semblent pas raisonnables ou possibles – gagner à la loterie, par exemple – puis choisissez la meilleure idée restante.
Enfin, affirmez votre partenaire. Lorsque vous trouvez des résolutions ou de bonnes idées, les gens aiment être félicités pour avoir trouvé quelque chose d’utile. L’affirmation encourage votre partenaire à continuer à chercher des solutions, non seulement sur le moment mais en permanence !
