Alison Rios McCrone, organisatrice de mariage et propriétaire de la salle, vous aide à résoudre vos dilemmes, peu importe leur taille, dans une chronique hebdomadaire de tante à l'agonie.
Chère Alison,
La semaine dernière, c'était mon mariage et, jusqu'à l'heure du dîner, c'était génial.
Cependant, les choses ont changé autour du plat principal. Pendant que nous discutions et mangions, le personnel du bar est venu et a fait le plein de boissons. Le serveur m'a demandé si je voulais du rouge ou du blanc, et en riant, j'ai répondu blanc. Même si ma préférence va au rouge, je ne prenais aucun risque d’en renverser une goutte sur ma robe.
Eh bien, quelqu'un là-haut a dû faire une blague cruelle, car alors que la serveuse se penchait avec la bouteille de blanc pour remplir mon verre, elle se penchait également et commençait à verser le rouge – tout le long du dos de ma robe.
Je ne l'ai pas remarqué au début (je portais une grande robe de princesse donc les couches avaient vraiment un impact sur ma capacité à sentir la cascade descendre à l'arrière). Ce n'est que lorsque le serveur s'est levé que ma demoiselle d'honneur a remarqué le verre plein de rouge taché.
Sous le choc, j'ai commencé à sangloter tandis que mes amis commençaient à me jeter leurs propres verres blancs et leur sel de table pour essayer de neutraliser la grosse tache. Le serveur s'est enfui pour essayer d'obtenir de l'aide, je suppose.
Je comprends que des erreurs se produisent, mais celle-ci me semble assez importante. Le vin blanc a aidé à atténuer le dynamisme du rouge, mais il ne faisait aucun doute que ma robe était abîmée.
J'ai essayé de continuer mais je n'avais pas d'autre tenue pour me changer, alors pour le reste de la nuit, des amis sont venus me voir avec le visage choqué et voulant discuter de ce qui s'était passé. Je ne peux plus regarder ma robe sans me sentir triste.
Mon photographe m'a gentiment proposé de retoucher toutes les photos pour que cela ne soit pas visible – mais lorsqu'il s'agit de séquences vidéo, c'est impossible. J'étais tellement excitée que notre première danse soit immortalisée dans un film et maintenant, j'ai l'impression que cela ne sert à rien.
Je pense demander un remboursement partiel au lieu car cela a vraiment eu un impact négatif sur tout mon mariage. Ai-je le droit de faire cela ?
Merci,
Jackie
Chère Jackie,
Je suis vraiment désolé d'apprendre l'accident survenu lors de votre repas de mariage. Cela a dû être incroyablement pénible de voir votre journée spéciale gâchée par un tel incident.
Tout d'abord, il est important de prendre autant de mesures que possible pour recadrer les souvenirs associés à la fois à votre robe et au jour de votre mariage.
Avez-vous fait nettoyer votre robe ? De nombreux produits sont disponibles pour éliminer les taches de votre robe.
Vos amis ont eu raison de jeter du vin blanc et du sel sur la tache – lors de mariages chez nous, nous avons eu des déversements de vin rouge sur des tapis et des meubles, mais le vin blanc et le sel l'enlèvent à chaque fois – et la façon dont ils se sont précipités à votre secours. est le signe d'une merveilleuse amitié.
Aussi, avez-vous parlé à votre vidéaste des images de la première danse ?
La première danse se déroule généralement dans des conditions de faible luminosité, donc avec un montage vidéo astucieux, le vidéaste pourra peut-être faire appel à sa magie pour dissimuler la terrible tache sur le dos de votre robe et capturer votre moment spécial.
Une fois que vous aurez eu le temps d’évaluer ce qui précède, vous pourrez discuter de l’ensemble de la question avec le lieu.
Premièrement : le lieu vous a-t-il contacté à propos de ce qui s'est passé ? Je m'attendais à ce que quelqu'un vous parle dans la soirée ou le lendemain, avant votre départ ; ou, à tout le moins, d'avoir été en contact dans les jours qui ont suivi.
Des accidents se produisent, et ce qui s’est produit n’était clairement pas intentionnel, mais simplement une terrible erreur – mais le problème aurait dû être résolu.
Compte tenu de l’impact de votre expérience globale, demander un remboursement partiel auprès du lieu est certainement une chose à considérer.
Commencez par examiner le contrat ou l'accord avec le lieu pour comprendre vos droits et toutes les dispositions liées aux accidents ou aux dommages causés par le personnel.
Lorsque vous abordez le lieu concernant la possibilité d'un remboursement, communiquez vos sentiments et vos préoccupations de manière claire mais respectueuse. Insistez sur la manière dont l'incident a affecté non seulement votre tenue vestimentaire, mais également votre état émotionnel et l'atmosphère de votre mariage.
Des documents tels que des photographies ou des déclarations de témoins peuvent également aider à étayer votre cause.
Bien qu’il n’y ait aucune garantie de remboursement, cela vaut la peine d’exprimer vos attentes et de voir comment le lieu réagit. Ils peuvent proposer une compensation ou d’autres formes de résolution pour remédier à la situation.
Et, dans le cas où rien ne ressort de ces discussions, il est possible de passer à autre chose et de se remémorer les moments les plus heureux de la journée. Je le sais parce que je parle d’expérience directe.
Lors de mon propre mariage, une collègue – qui appréciait visiblement le bar gratuit – est venue discuter avec moi et m'a posé la main. Ce n’est que peu de temps après que quelqu’un a fait remarquer que j’avais du sang sur ma robe.
Avant de venir me parler, ma collègue avait chuté quelques marches et s'était coupée la main sans s'en apercevoir, car elle était ivre.
J'ai fait nettoyer la robe à sec, mais la tache n'est pas sortie à cause du type de tissu. Ma robe était abîmée.
Mon collègue s'est excusé chaleureusement, j'ai donc décidé de laisser tomber l'affaire et de me concentrer sur les points positifs de notre journée de mariage.
Malgré ce qui s’est passé, notre journée a toujours été magique, avec tant de souvenirs heureux. J’ai essayé de me concentrer là-dessus – et je vous conseille de faire de même.
J'espère que vous parviendrez à trouver une solution qui vous apportera une certaine tranquillité d'esprit et mettra un terme à l'incident, et qui vous permettra de vous souvenir des moments précieux du jour de votre mariage.
Je vous souhaite une merveilleuse aventure dans votre nouvelle vie ensemble.
Meilleurs vœux,
Alison
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