La communication est l’une des parties, sinon la plus importante, d’une relation. Quoi et comment les choses sont dites jouer un rôle énorme dans la salubrité de la relation. Même dans les relations les plus saines, il y a des désaccords. Deux personnes ont des expériences et des perspectives différentes sur les choses et même si elles peuvent communiquer et en parler, ce qui est dit peut se perdre dans la traduction.
Les commentaires vont et viennent, une personne est visiblement bouleversée et son partenaire dit : « Calme-toi ». Deux petits mots qui, lorsqu’ils sont prononcés au milieu d’une discussion animée, sont comme allumer une allumette et la laisser tomber dans une flaque d’essence. Habituellement, les choses dégénèrent assez rapidement et il est difficile pour la personne A de comprendre pourquoi la personne B est contrariée et la personne B ne peut pas pleinement verbaliser pourquoi elle est contrariée.
Alors, voici la chose. Bien que ces mots en eux-mêmes ne soient pas destinés à être négatifs ou nuisibles, dans ce contexte, ils ont un effet pas si positif. Dire cela au milieu d’une dispute peut souvent sembler dédaigneux et axé sur la demande, comme dire « Fermez-le », ce qui, pour la plupart, n’est pas du tout utile dans ce scénario. Alors, que faites-vous à ce sujet?
Si vous êtes la personne A et constatez que vous le dites habituellement, c’est généralement parce que vous voyez le bouleversement que votre partenaire éprouve et parce que vous vous en souciez, vous voulez apporter du réconfort et laisser de l’espace pour dissiper les malentendus et résoudre le problème. La prochaine fois, pensez à :
1) Respirez profondément
Il est toujours utile et vous donne la possibilité de réguler vos émotions avant de parler.
2) Décrire le moment, faire preuve d’empathie et affirmer votre position
Essayez de dire quelque chose comme « je vois que tu te fâches et ce n’était pas mon intention. Permettez-moi de mieux expliquer ce que je veux dire.
3) Faire une pause
Il reporte la conversation pour augmenter la probabilité d’avoir une conversation plus bénéfique. Vous pourriez dire quelque chose comme « Peut-être que ce n’est pas le meilleur moment pour avoir cette conversation. Je ne veux pas qu’aucun de nous soit bouleversé ou se dispute. Pouvons-nous en parler… ? » Le problème avec celui-ci est que vous devez nommer une heure précise. Ne le laissez pas traîner sans résolution.
Si vous êtes la personne B et que cela a été dit et que vous avez l’impression qu’un incendie se déclare à l’intérieur, essayez :
1) Respirez profondément
Cela aide à réguler les émotions et vous évite l’embarras plus tard d’avoir fait des remarques désagréables (bien qu’involontaires).
2) Exprimer de l’empathie
Bien que cela puisse être difficile sur le moment, il y a toujours un but à cela. Dire « Je me sens bouleversé et je sais que vous essayez de me faire sentir mieux. Prenons du recul et recommençons. Évitez d’incorporer le mot « mais » dans ce scénario, car vous niez ce que vous essayez d’accomplir et vous remettez dans le même schéma de va-et-vient consistant à blâmer.
3) Demandez-vous « Pourquoi est-ce que je me sens bouleversé ? »
C’est une question intéressante car elle ramène l’attention sur vous et sur la façon dont vous interprétez la situation et ce qui est dit. Bien que le sujet et même certaines des choses qui sont dites soient bouleversants, vous pouvez contrôler votre sentiment de frustration et surmonter votre frustration dans la conversation avec votre partenaire plutôt que d’être en colère et qu’une mauvaise communication se transforme en guerre.
4) Utiliser vos mots pour aider votre partenaire à comprendre votre position
« Lorsque cela se produit, cela provoque ce résultat. Je me sens bouleversé à cause de [fill in the blank]. Je me sens mieux/moins contrarié/moins stressé quand… » Essayez de garder un ton neutre et utilisez un langage intentionnel pour aider votre partenaire à comprendre comment cela vous affecte et ce dont vous avez besoin. Personne n’est parfait et les relations ont leurs moments difficiles. Tirez parti de la confiance et de l’attention qui, selon vous, existent dans votre relation, éloignez-vous du jeu du jugement et du blâme, respirez profondément et appuyez sur le bouton de redémarrage autant de fois que nécessaire.
